Tujuh puluh persen konsumen cenderung menggunakan solusi kesehatan digital di masa depan dan setidaknya tiga dari empat orang percaya bahwa solusi tersebut akan membantu meningkatkan kesejahteraan mereka, menurut sebuah laporan dari Consumer Technology Association.
Namun, biaya adalah penghalang terbesar untuk adopsi, dan biaya disertai dengan kurangnya keramahan pengguna adalah alasan mengapa konsumen berhenti menggunakan penawaran kesehatan digital sama sekali.
Namun, 63% penyedia layanan kesehatan percaya bukti klinis tambahan akan mendorong adopsi lebih lanjut, sementara 57% menyatakan peningkatan penggantian biaya pasien akan berperan.
René Quashie, wakil presiden kesehatan digital di Consumer Technology Association, berbicara dengan MobiHealthNews tentang laporan terbaru CTA dan apa yang perlu menjadi fokus pemangku kepentingan kesehatan digital untuk bergerak maju.
MobiHealthNews: Bisakah Anda memberi tahu saya mengapa CTA ingin melakukan penelitian ini?
René Quashie: Pertama-tama, kami ingin mencari tahu seperti apa adopsi kesehatan digital di dua komunitas berbeda. Satu, konsumen. Bagaimana konsumen menggunakan teknologi ini? Apakah mereka mempercayai teknologi ini? Apakah mereka puas dengan penggunaan teknologi ini? Bagaimana mereka menggunakan teknologi ini untuk mengelola kesehatan mereka? Jadi itu satu ember. Kemudian kami juga ingin mengetahui dari penyedia layanan kesehatan, dokter, tentang bagaimana mereka menggunakan teknologi ini, keuntungan apa yang mereka lihat menggunakan teknologi semacam ini, dan memahami dari mereka tentang apa dampak dari kesehatan digital dan peningkatan transformasi teknologi perawatan kesehatan akan berarti bagi mereka dan praktik mereka.
MHN: Perbedaan apa yang ditemukan CTA antara konsumen, penyedia, dan pemangku kepentingan perusahaan teknologi kesehatan terkait adopsi dan perasaan umum tentang kesehatan digital?
Quashie: Secara umum, saya rasa orang-orang sangat bersemangat. Dan saya pikir perawatan kesehatan ada di belakang sektor lain. Jadi jika Anda berpikir tentang sektor lain, lihat cara kita melakukan transaksi perbankan, lihat cara kita menikmati hiburan dan konten, lihat cara kita berbelanja, lihat semua hal lain dalam hidup kita di mana teknologi berperan besar. Dan saya pikir perawatan kesehatan sebagian besar telah ketinggalan, terutama dari sudut konsumen. Namun menurut saya dengan semakin canggihnya semua penawaran kesehatan digital, menurut saya konsumen memiliki keinginan yang luar biasa untuk menggunakan ini.
Dan menurut saya penyedia layanan kesehatan juga melihat banyak keuntungan besar menggunakan teknologi semacam ini. Dan sebagian didorong oleh banyak tren makro yang tidak benar-benar kami bahas dalam laporan [i.e., workforce shortage issues, the aging population and poor U.S. health outcomes particularly when compared to spending] tapi saya pikir berikan konteks mengapa banyak dari ini penting.
MHN: Apa saja hambatan untuk adopsi yang meluas?
Quashie: Ada begitu banyak. Saya pikir yang pertama dan terpenting adalah pertanggungan dan pembayaran oleh penyedia asuransi kesehatan.
Saya pikir peraturan kita, dan saya berbicara tentang peraturan secara umum, mungkin sedikit ketinggalan jaman, mungkin perlu diperbarui, mungkin perlu dipikirkan kembali karena diundangkan dan dikembangkan di era analog.
Kepercayaan adalah hal lain. Dan saya tidak hanya berbicara tentang privasi, tetapi secara khusus privasi, bagaimana data digunakan? Siapa yang akan melihat data ini? Hak apa yang saya miliki atas data ini? Apakah data akan dibagikan dengan majikan saya? Apakah data akan dibagikan dengan penyedia perawatan primer saya? Dan semua jenis masalah seputar data sangatlah penting, dan meskipun HIPAA memiliki beberapa jawabannya, ada banyak organisasi yang tidak tercakup oleh HIPAA.
MHN: Bisakah Anda memberi tahu saya tentang beberapa temuan utama laporan tersebut?
Quashie: Saya pikir kita berbicara tentang yang pertama, tentang konsumen, penerimaan dan keinginan mereka akan solusi kesehatan digital ini. Ada adopsi yang luas. Kebanyakan orang yang menggunakan alat kesehatan digital ini di sisi konsumen melaporkan pengalaman yang sangat positif dan ada peluang pertumbuhan yang fenomenal di sisi konsumen dan, menurut saya, hal yang sama di sisi praktisi kesehatan. Menurut saya, hampir 60% penyedia layanan kesehatan yang disurvei merasa bahwa solusi kesehatan digital membantu meringankan sebagian beban pada sistem layanan kesehatan AS, meskipun mereka melihat masih banyak ruang untuk perbaikan. Setidaknya kita mulai menggunakan alat yang dapat meringankan sebagian beban, bukan? Dan semakin banyak, penyedia layanan kesehatan juga merekomendasikan solusi kesehatan digital kepada pasien mereka untuk membantu pasien mengelola kesehatan mereka sendiri dengan lebih baik.
MHN: Menurut Anda apa yang perlu menjadi fokus para pemimpin teknologi kesehatan untuk memastikan adopsi kesehatan digital yang lebih besar?
Quashie: Saya pikir terkadang kita berasumsi bahwa konsumen mengetahui apa yang tersedia di pasar, dan ternyata tidak. Jadi ada bagian pendidikan konsumen, tapi menurut saya juga ada bagian pendidikan penyedia layanan kesehatan. Penyedia layanan kesehatan harus diberi tahu tentang apa yang tersedia di pasar, dan apa yang cocok untuk jenis pasien mereka.
Dan kemudian saya pikir kita perlu bekerja di sisi kebijakan. Kita perlu memastikan bahwa pembuat kebijakan memahami apa yang terjadi di pasar, memahami inovasi, bagaimana inovasi dikembangkan, bagaimana seharusnya digunakan, dan meredakan kekhawatiran pembuat kebijakan dari perspektif privasi dan perspektif kebocoran data dan semua jenisnya keprihatinan banyak pembuat kebijakan memiliki. Jadi, menurut saya itulah tiga hal besar yang menurut saya dapat dilakukan oleh industri.
Manish Kohli akan memberikan lebih banyak detail selama sesi HIMSS23 “Jembatan Digital: Membawa Harapan dan Penyembuhan bagi Mereka yang Paling Terluka.” Dijadwalkan pada Kamis, 20 April, pukul 1-2 siang CT di Gedung Selatan, Lantai 4, di ruang S406 A.