Augmedix yang berbasis di San Francisco telah berkembang dari startup dokumentasi klinis berbasis Google Glass menjadi platform otomasi ambien berkemampuan AI yang diperdagangkan secara publik yang mendokumentasikan pertemuan pasien dan menghasilkan catatan medis yang dapat ditransfer ke EHR.
Perusahaan yang didirikan pada tahun 2012 ini juga menyediakan penawaran dokumentasi sebelum dan sesudah kunjungan untuk memberikan gambaran digital yang lebih lengkap tentang perjalanan kesehatan pasien kepada penyedia layanan.
Ian Shakil, pendiri, direktur, dan chief strategy officer di Augmedix, berbicara dengan MobiHealthNews untuk membahas evolusi perusahaan dan peluncuran produk baru yang diantisipasi pada tahun 2023.
MobiHealthNews: Bisakah Anda memberi tahu saya tentang Augmedix dan cara kerjanya di ruang dokumentasi ambien?
Ian Shakil: Saya memulai perusahaan sekitar 10 tahun yang lalu dengan misi untuk memanusiakan kembali interaksi penyedia/pasien. Awalnya, kami hanya beroperasi di Google Glass. Apa yang kami lakukan adalah menempatkan teknologi pada titik perawatan saat penyedia dan pasien melakukan percakapan.
Apa yang kami lakukan adalah mendengarkan percakapan organik, kacau, dan nonlinier di ruang ujian secara ambien. Dan di latar belakang, kami membuat catatan EHR dengan lebih baik dan lebih cepat daripada yang akan dilakukan sendiri oleh penyedia.
Selama bertahun-tahun, produk ini telah berkembang cukup pesat. Sekarang, sebagian besar penyedia kami benar-benar menggunakan telepon di dudukan atau di lanyard, dan ya, kami telah berkembang pesat. Saat ini, kami melayani 20 sistem kesehatan perusahaan. Tahun lalu, kami terdaftar secara publik. Kami berada di NASDAQ, dan kami telah berkembang pesat.
MHN: Ketika Anda berpikir tentang bagaimana EHR dilakukan sebelumnya, ada ahli transkripsi medis yang akan membantu menyusun dokumentasi dan penyedia sering mendikte. Apakah kemampuan untuk melakukan EHR dengan cara yang lebih otomatis mengurangi kelelahan penyedia?
Shakil: Sebenarnya, saya pikir ini semakin parah. Ya, ada sedikit alur cerita tentang bagaimana solusi dokumentasi semacam itu telah berkembang. Awalnya, dokter akan melakukan dikte mereka di Dictaphone mereka, atau perangkat yang tidak biasa ini, dan itu akan benar-benar menjadi transcriptionist manusia. Akan ada perputaran beberapa hari, dan mereka akan mengembalikan catatan itu kata demi kata.
Apa bedanya dengan solusi kami dan yang lainnya juga, kami adalah solusi suara. Kami beroperasi secara ambien. Dengan kata lain, kami melakukan dokumentasi EHR dengan data terstruktur langsung ke EHR apa pun yang digunakan penyedia dari percakapan yang sudah terjadi. Jadi, ketika kunjungan selesai, Anda sudah selesai.
Tetapi untuk mengklik dua kali pada salah satu hal yang Anda katakan, kami masih memiliki manusia dalam lingkaran. Kami menyebutnya MDS, atau spesialis dokumentasi medis. Masih penting bahwa kita memiliki orang-orang ini yang melakukan penataan mil terakhir sehingga apa yang menunggu di EMR siap untuk ditandatangani.
MHN: Sepertinya manusia akan sangat diperlukan karena AI tidak memahami semua terminologi medis saat ini. Rekam medis harus akurat.
Shakil: Seratus persen. Jika tidak [accurate], maka penyedia menghabiskan lebih banyak waktu untuk melakukan backspacing dan restrukturisasi, dan itu berakhir dengan lebih banyak masalah daripada nilainya. Dan persetan dengan itu, saya hanya akan menulis catatan saya sendiri. Jadi Anda bisa menganggapnya seperti memiliki Uber dan kemudian condong ke solusi mobil tanpa pengemudi. Kami sedang dalam perjalanan ke sana, tetapi kami menyadari itu akan membutuhkan banyak penguasaan alur kerja dan data, dan hanya pemodelan pembelajaran mesin eksponensial, untuk sampai ke tempat Nirvana yang kita semua tuju.
Namun kami memiliki solusi lain yang sedang kami uji alfa dan kami menyebutnya Augmedix Go, dan itu adalah solusi AI murni. Dan sejumlah besar penyedia, kami berharap tahun depan benar-benar dapat mengadopsinya dengan alur kerja yang sangat bagus yang sesuai dengan model kami. Jadi, menurut saya, seiring waktu, kita akan melihat beberapa adopsi, tetapi akan membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk penggunaan solusi AI murni kita secara luas. Ini ramalan saya.
Selain itu, [Augmedix is] benar-benar memajukan kemitraan kami dengan Google, dan kami terdaftar di pasar mereka. Mereka benar-benar melakukan pekerjaan yang baik tidak hanya membantu kami dengan teknologi rekayasa dan ASR (pengenalan ucapan otomatis), tetapi sebenarnya menjalin kemitraan saluran dengan kami dan membantu kami menjual sistem kesehatan. Sangat menarik melihat perusahaan teknologi besar terlibat dalam ruang ini.